Készletinformáció

Készletinformációk és Feldolgozási Idők

Koi-farm webáruházunkban a készletadatok tájékoztató jellegűek. Bár minden boltunk készletét igyekszünk teljesen naprakészen tartani és folyamatosan frissíteni, még így is előfordulhat, hogy a készlet nem pontos. A raktárkészletünket az adott raktárainknál (Mályi központ, Mályi bolt, Budapesti bolt) feltüntetjük, a webshopban. A "van készleten" státusz nem mindig garantálja, hogy a termék valóban elérhető az adott boltban. Ha van készleten az adott termékből az az esetek többségében ténylegesen készleten van, mert raktárban nagyobb mennyiségben tároljuk.

Rendelés feldolgozása:

Általában 1 munkanapot vesz igénybe, attól függően, hogy a rendelésben milyen termékek szerepelnek, illetve vannak-e készleten vagy nincs készleten, esetleg nem áll rendelkezésre annyi, amennyit a rendelés igényelne. Ha a kiválasztott termék nincs készleten, de egy másik boltunkban elérhető, akkor az átvétel vagy szállítás időtartama megnövekedhet, mert szükség esetén átkérjük a hiányzó, de esetlegesen másik boltunkban fellelhető termékeket.

Szállítási Idők:

Ha a termék készleten van, a rendelés feldolgozást követően 1-2 munkanapon belül megérkezik önhöz. Ha nincs készleten, általában 1-4 munkanapra van szükség az adott termék(ek) beszerzés(é)hez. Néhány termék esetében, különösen ha az határon túlról érkezik, a szállítási idő 7-14 munkanap is lehet.

• Rendelhető, viszont nem elérhető az adott pillanatban egyik raktárunkban sem, ám külső partnereinknél raktáron van, és a beszerzése 1-4 munkanapot vesz igénybe. Adja le rendelését nyugodtan, kollégáink tájékoztatni fogják időben mindenről. Ezek olyan termékek, amely a beszállítónknál nagy valószínűséggel raktáron van, viszont nem kapunk külön, automatikusan frissülő (általában naponta frissülő) készlet adatot. Ha mégse lenne beszerezhető a termék, természetesen arról is tudni fog, ám ez az esetek nagyon kevés %-ban fordul elő. 

  

• Raktáron, azt jelenti, hogy a termék elérhető nálunk Mályi központunkban, Mályi boltunkban, vagy Budapesti üzletünkben. A zöld pöttyök pipával azt jelentik, hogy elérhető az adott raktárban. (Kivéve Mályi központi raktár, mert az abban az esetben is zöld, ha nem a mi raktárunkban van az adott termék, viszont betudjuk szerezni) A képen látható példa szerint a termék raktáron van, üzleteinkben és Központunkban is. 

  

• Fontos, megjegyeznünk, hogy amennyiben egy termék elérhető valamelyik raktárunkban, miközben más üzletünkben nem elérhető, ilyen esetben átszállítjuk önnek. Ezt fel is tüntetjük, és ahol nincs készleten az adott termék, ott narancssárga pöttyöt fog találni zöld színű helyett és kiírjuk, hogy amennyiben máshol raktáron van, úgy átszállítjuk önnek. Pl. Ön szeretne rendelni egyet ebből a termékből, és Budapesten szeretné átvenni, viszont a budapesti üzletünk részen ha nem találkozik zöld pöttyel, viszont a Mályi boltunkban vagy Mályi központunkban elérhető a termék és raktáron van, akkor Budapestre felszállítjuk önnek. Amikor a rendelt termék megérkezett, kollégáink értesítik, hogy a termék átvehető. Budapestre egyébként minden héten Pénteken szállítjuk fel a rendelt termékeket ha szükséges. Általában már délelőtt 9:00-10:00-re megérkezik a szállítmány a rendelésekkel.

Külső Készletinformációk:

Beszállító partnereinktől származó készletadatokat is használunk, amelyek frissítése beszállítónként eltérhet, és a készletinformáció aktualizálása akár néhány órát, vagy napot is igénybe vehet. Előfordulhat, hogy a készletinformációk emiatt nem naprakészek az adott pillanatban amikor ellenőrzi. A termék elfogyhat nálunk, vagy partnerünknél is mielőtt az a weboldalon frissülhetne. Természetesen mindent megteszünk annak érdekében, hogy a lehető legpontosabb készletadatokat tüntessük fel. 

• Raktárban - külső raktár kijelzésünk azt jelenti, hogy nem tartunk készleten az adott termékből, viszont az adott beszállítótól kapunk tájékoztatást, hogy van-e vagy nincs nekik a termék készleten. Ilyen esetben, ha nem speciális termékről (pl alkatrészről stb) van szó, akkor 1-4 munkanap alatt betudjuk szerezni és azt követően feladni önnek a rendelt terméket. A rendelhető státusztól abban különbözik, a külső raktáron státusz, hogy a beszállítótól kapunk készletinformációt (amely általában naponta automatikusan frissül), hogy az adott termék elérhető nála, így 1-4 munkanapon belül betudjuk szerezni.

   

  

Új Készlet Beérkezés:

A termékeknél szoktunk feltüntetni várható "új készlet érkezik" dátumot. A beérkezési dátum tájékoztató jellegű, és a tényleges érkezés előbb vagy az adott dátumtól később is megtörténhet.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a készletinformációk és szállítási idők változhatnak. Ha bármilyen kérdése van, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk!

Fontos, hogy az új készlet érkezik nem minden esetben jelenti, azt hogy a termék elfogyott, viszont az esetek többségében ha még raktáron találjuk a terméket, hamarosan elfogyhat és a beszállítónknál is elfogyott. Amikor elfogy, a beszállító általában tájékoztat minket a várható érkezésről, amelyet mi feltüntetünk.

Váratlan események:

Mi sem látunk előre a jövőbe, a termékek beérkezését előre nem látható tényezők is befolyásolhatják. Pl. logisztikai problémák, vagy futárszolgálati hibák, természeti katasztrófák. Ezek mind hatással lehetnek a készletállományra és a szállítási időkre logisztikai partnereinknél, beszállítóinknál és nálunk is, így a megadott időpontok és információk változhatnak. Kérjük, legyen türelemmel, és vegye figyelembe, hogy mindent megteszünk a kellemetlenségek minimalizálása érdekében.

Kollégáink mindenkit tájékoztatnak a készletről ha az adott termékek nem lennének elérhetőek az adott pillanatban rendelés leadása esetén, így nem kell aggódnia, mert értesítjük, és szükség esetén módosítjuk rendelését.